總    則

1．為規(guī)范洛陽(yáng)交通一卡通互聯(lián)互通卡（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一卡通”）的發(fā)行和使用，便于持卡用戶掌握和了解洛陽(yáng)“一卡通”卡的發(fā)行、充值、使用及退換等應(yīng)用方法，依據(jù)交通運(yùn)輸部制定的《公共交通IC卡技術(shù)規(guī)范》（JT/T 978-2015）、《交通一卡通互聯(lián)互通業(yè)務(wù)指南》等有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。

2．本辦法所稱(chēng)的洛陽(yáng)“一卡通”卡是指依照交通運(yùn)輸部互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)要求由洛陽(yáng)公交集團(tuán)發(fā)行的,在全國(guó)交通領(lǐng)域互聯(lián)互通使用，且卡面標(biāo)有“交通聯(lián)合”標(biāo)識(shí)的IC卡。

3．洛陽(yáng)“一卡通”卡，不記名、不掛失，請(qǐng)妥善保管。

4．洛陽(yáng)“一卡通”卡的使用范圍及相關(guān)票價(jià)政策，依照各地政府主管部門(mén)公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5．洛陽(yáng)“一卡通”卡支持異地消費(fèi)使用，其購(gòu)卡、充值須在洛陽(yáng)本地辦理。

6．洛陽(yáng)“一卡通”卡目前只有電子錢(qián)包功能。

須     知

一、洛陽(yáng)公交交通一卡通卡適用對(duì)象

適用于任何人，無(wú)需證件均可購(gòu)買(mǎi)。

二、如何購(gòu)買(mǎi)

公交IC卡充值中心和設(shè)在洛陽(yáng)銀行的人工充值點(diǎn)均可購(gòu)卡、充值。首次辦理時(shí)每張卡交25元押金。

三、如何充值

1．到公交IC卡充值中心充值時(shí)持現(xiàn)金直接到柜臺(tái)充值；

2．到設(shè)在洛陽(yáng)銀行的公交人工充值點(diǎn)充值時(shí)，乘客在指定的洛陽(yáng)銀行柜臺(tái)交納充值款后，持銀行開(kāi)具的收款憑證到本行公交充值點(diǎn)充值（補(bǔ)制單據(jù)無(wú)效）；

3．洛陽(yáng)銀行自助柜員機(jī)暫不支持“一卡通”卡充值。

洛陽(yáng)“一卡通”卡只有電子錢(qián)包功能。“電子錢(qián)包區(qū)”有足夠金額可帶多人刷卡乘車(chē)。“電子錢(qián)包區(qū)”10元起充，充值額必須為10元或10元的整數(shù)倍，卡內(nèi)余額不得超過(guò)1000元；洛陽(yáng)市內(nèi)乘坐1元的公交車(chē)刷卡0.9元/次，1.5元的公交車(chē)刷卡1.4元/次。85路暫不支持該卡種消費(fèi)。

四、掛失和掛失補(bǔ)辦

洛陽(yáng)“一卡通”卡，不記名、不掛失，丟失無(wú)法補(bǔ)辦，請(qǐng)妥善保管。

五、壞卡手續(xù)和壞卡補(bǔ)辦

地址：解放路16號(hào)公交IC卡充值中心10號(hào)窗口

（一）辦理壞卡的手續(xù)

卡不能正常使用的，攜帶壞卡、售卡原始憑證；

（二）壞卡的種類(lèi)

1．自然壞卡：經(jīng)IC卡充值中心10號(hào)窗口檢驗(yàn)后若屬自然壞卡，壞卡收回，自受理之日起7天后持壞卡憑證免費(fèi)更換新卡，并將原卡內(nèi)的余額轉(zhuǎn)入新辦卡。

2．人為損壞的卡（卡面有折痕、斷裂或破損等情況的）：收回壞卡，自受理之日起7天后持壞卡憑證辦理補(bǔ)卡，補(bǔ)卡時(shí)繳補(bǔ)卡費(fèi)25元后，并將原卡內(nèi)的余額轉(zhuǎn)入新辦卡。

3．當(dāng)卡內(nèi)信息存在不完整交易情況，須先處理后方可辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。

六、退卡

地址：解放路16號(hào)公交IC卡充值中心10號(hào)窗口

（一）、退卡

持卡人將要退的“一卡通”卡交10號(hào)窗口工作人員鑒定卡片是否有人為損壞現(xiàn)象，經(jīng)鑒定卡片完好，符合退卡條件，可憑IC卡售卡原始憑證、“一卡通”卡辦理退卡手續(xù)。

（二）、退卡須知

1．“一卡通”卡卡面應(yīng)保持清潔、無(wú)污物、無(wú)破損，卡身平直、無(wú)彎折，無(wú)烘烤、打孔、浸水、開(kāi)裂、起皮等人為損壞現(xiàn)象。

2．卡片丟失或人為損壞的卡不予退卡；當(dāng)卡內(nèi)信息存在不完整交易情況，須先處理后方可辦理退卡；“一卡通”卡辦理退卡手續(xù)7日后，持退卡憑證方能退卡。

3．退卡時(shí)須交回與退還金額等額的充值發(fā)票。

七、查詢(xún)

在人工充值點(diǎn)購(gòu)卡、充值后請(qǐng)核對(duì)機(jī)打小票上的充值內(nèi)容，并在免費(fèi)查詢(xún)機(jī)上對(duì)“一卡通”卡進(jìn)行查詢(xún)、檢驗(yàn)；

八、如何保管

應(yīng)保持IC卡卡面清潔、平直，不彎折、烘烤、打孔、浸水，遠(yuǎn)離強(qiáng)電磁場(chǎng)或低溫、高熱等環(huán)境，避免與酸堿等腐蝕性物質(zhì)接觸，卡片盡量放在硬質(zhì)非金屬盒內(nèi)使用，以保證芯片、天線不受損傷。

九、使用須知

1．本卡可多次充值，長(zhǎng)期使用。充值額必須為10元或10元的整數(shù)倍；在洛陽(yáng)本地乘坐1元的公交車(chē)刷卡0.9元/次，1.5元的公交車(chē)刷卡1.4元/次?！半娮渝X(qián)包”有足夠金額可帶多人刷卡乘車(chē)。85路暫不支持該卡種消費(fèi)。新增線路的票價(jià)、準(zhǔn)乘情況以及票價(jià)變動(dòng)情況以洛陽(yáng)公交集團(tuán)具體通知為準(zhǔn)。

2、“一卡通”卡可在全國(guó)已實(shí)現(xiàn)交通部交通一卡通互聯(lián)互通的城市且消費(fèi)終端標(biāo)有“交通聯(lián)合”標(biāo)志的終端上使用，并按當(dāng)?shù)厮⒖ㄙY費(fèi)計(jì)費(fèi)。

3、乘車(chē)時(shí)，應(yīng)將卡平面（兩面均可）靠近車(chē)載收費(fèi)機(jī)的感應(yīng)區(qū)（7厘米以?xún)?nèi)）刷卡，車(chē)載收費(fèi)機(jī)上燈亮，并發(fā)出語(yǔ)音提示：

（1）使用“一卡通”卡刷卡時(shí)，發(fā)出“鐺”一聲響，顯示屏顯示余額，本次刷卡乘車(chē)有效。

（2）乘客刷卡過(guò)快造成卡的讀寫(xiě)失誤時(shí)，車(chē)載收費(fèi)機(jī)發(fā)出“請(qǐng)重刷”的語(yǔ)音提示，本次刷卡無(wú)效，請(qǐng)重新刷卡，直到有效。

（3）乘客使用無(wú)效卡時(shí)，車(chē)載收費(fèi)機(jī)發(fā)出“鐺、鐺、鐺、鐺”短促連續(xù)鳴叫，紅燈閃亮，本次刷卡無(wú)效，須照章投幣；卡內(nèi)余額不足一次乘車(chē)，車(chē)載收費(fèi)機(jī)發(fā)出“請(qǐng)投幣”的語(yǔ)音提示，請(qǐng)乘客按所乘線路票價(jià)購(gòu)票或投幣乘車(chē)。

4、持卡用戶消費(fèi)時(shí)若產(chǎn)生不完整交易，須按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（1）發(fā)生不完整交易，須在交易地進(jìn)行處理。

（2）在異地產(chǎn)生的不完整交易，未在交易地進(jìn)行處理的，無(wú)法繼續(xù)使用，須回洛陽(yáng)本地處理。

（3）因不完整交易無(wú)法刷卡使用的，須按照各地交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)票價(jià)規(guī)定現(xiàn)金購(gòu)票。對(duì)實(shí)施持卡刷卡優(yōu)惠的，則現(xiàn)金部分不享受優(yōu)惠。

5、若使用在“電子錢(qián)包區(qū)”存有金額的洛陽(yáng)“一卡通”卡帶人乘車(chē)，刷卡次數(shù)應(yīng)與乘車(chē)人數(shù)相同。

6、在洛陽(yáng)本地持卡上車(chē)時(shí)車(chē)載收費(fèi)機(jī)出現(xiàn)故障，乘客可主動(dòng)示卡，免費(fèi)乘車(chē)；車(chē)輛中途發(fā)生意外故障不能行駛時(shí)，乘客應(yīng)服從司乘人員疏導(dǎo)，主動(dòng)示卡，轉(zhuǎn)乘同線路其它車(chē)輛。在異地乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)各地交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十、乘客服務(wù)

1、 咨詢(xún)、查詢(xún)、建議、投訴

有關(guān)互聯(lián)互通卡的政策法規(guī)、票制票價(jià)、使用范圍的咨詢(xún)、查詢(xún)、建議、投訴，可撥打各地交通主管部門(mén)服務(wù)熱線。

有關(guān)洛陽(yáng)“一卡通”卡的發(fā)行、充值、退卡的咨詢(xún)、查詢(xún)、建議、投訴，可撥打公交服務(wù)熱線0379-63411661、公交卡咨詢(xún)電話0379-63192273或登錄洛陽(yáng)公交集團(tuán)網(wǎng)站WWW .LYBUS.COM查詢(xún)。

十一、附則（名詞解釋?zhuān)?/span>  

1.不完整交易：指須兩次刷卡完成一次正常消費(fèi)而只進(jìn)行了一次刷卡，稱(chēng)為不完整交易。

2.人為損壞卡：指由于折痕、斷裂、打孔、嚴(yán)重污損等原因造成卡片物理?yè)p壞的情形。

3.自然損壞卡：指卡面完好無(wú)損，不能正常讀寫(xiě)的卡。

    十二、本須知自 2017年1 月15 日起實(shí)施。